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  • Como faço para acessar os tutoriais passo a passo?

    Assim que você acessa o site Pra Toda Obra, já na home, você consegue visualizar o link para os passo a passos ao lado direito da tela. Clique para entrar na lista com alguns problemas comuns que têm soluções simples.

     

    Clique no passo a passo que você deseja visualizar e escolha a forma que você deseja navegar. Pode ser através de texto e ilustrações ou vídeos. Há também a opção de acesso rápido, para ir de um passo a outro com mais agilidade.

     

    Caso não tenha encontrado o problema que você precisa resolver, é possível fazer uma sugestão de conteúdo para nossa equipe técnica ou encontrar um profissional para ajudá-lo.

     

    Veja mais sobre como fazer uma sugestão de conteúdo

    Veja mais sobre como encontrar um profissional

    Veja mais sobre quem faz o conteúdo dos passo a passos

  • Não encontrei o meu problema na lista. O que posso fazer?

    O conteúdo do site está em constante evolução. Caso não tenha encontrado o seu problema na lista, é possível fazer uma sugestão. Nossos especialistas tem interesse saber em quais reparos e manutenções você tem interesse para desenvolvermos novos passo a passos.

     

    Na página onde estão listados os problemas, há um link para fazer sua sugestão. Clique em “Sugerir” e conte mais sobre qual a obra, reforma ou manutenção você gostaria de fazer em sua casa.

     

    Veja mais sobre como acessar os tutoriais passo a passo

    Veja mais sobre quem cria os conteúdos dos passo a passos

    Veja mais sobre sugerir alterações no conteúdo

  • Quem cria os conteúdos dos passo a passos?

    O conteúdo dos passo a passos é criado com a consultoria do departamento de capacitação e treinamento da Tigre, com base nos manuais técnicos da marca e anos de experiência em todo tipo de obra, reforma e manutenção.

     

    Tentamos simplificar ao máximo a linguagem, para que se torne compreensível até para quem nunca colocou a mão na massa. Esperamos que ajude! Caso tenha alguma dificuldade, você pode sugerir alterações de conteúdo. Pra toda obra é um espaço colaborativo e nós contamos com você.

     

    Veja mais sobre sugerir um conteúdo

    Veja mais sobre sugerir alterações

  • Os componentes da minha casa são diferentes dos ilustrados nos passo a passos. Por que isso acontece?

    Os tutoriais passo a passo são criados usando como referência os produtos da Tigre.

     

    Como existem diferenças entre fabricantes, se você usa outra marca os passos para manutenção podem ser outros.

     

    Caso tenha qualquer dificuldade em seguir o tutorial, aconselhamos que você procure um profissional.

     

    Veja mais sobre como sugerir alterações de conteúdo

    Veja mais sobre quem cria o conteúdo

    Veja mais sobre encontrar um profissional

  • Gostaria de sugerir uma alteração no conteúdo, como fazer?

    Se você tem sugestão para algum dos passo a passos, o local para fazê-lo é na própria página do conteúdo. Depois de visualizar o conteúdo, conforme você for rolando a barra de rolagem, você vai visualizar uma caixa azul onde perguntamos se o conteúdo foi útil.

     

    Faça seu comentário detalhando a alteração desejada. Sua mensagem será analisada pela nossa equipe técnica.

     

    Veja mais sobre diferenças entre os componentes da sua casa e as ilustrações

    Veja mais sobre sugerir um conteúdo

    Veja mais sobre quem cria o conteúdo

  • Nossa equipe técnica leva em consideração todas as sugestões enviadas, mas não há um prazo preciso para que ela entre no site. Entre os critérios para priorizar uma sugestão estão:

     

    Quão comum é o problema: levamos em conta a frequência com que recebemos sugestões semelhantes.

     

    Nível de complexidade da solução: para alguns problemas, é mais aconselhável a contratação de um profissional.

     

    Veja mais sobre como fazer busca de profissionais por meio do site

    Veja mais sobre quais profissionais você encontra fazendo uma busca

    Veja mais sobre quem cria os conteúdos

  • Procurar por um profissional usando o site Pra Toda Obra é muito fácil. Assim que você abre a home do site, a esquerda da tela a opção de fazer uma busca por profissional.

     

    O primeiro passo é digitar sua cidade.

     

    Você será direcionada para uma página com as categorias profissionais disponíveis. No momento o Pra Toda Obra trabalha com encanadores, eletricistas, pedreiros, mestre de obras e pintores. Se estiver em dúvida sobre qual selecionar, clique em cada um para ler um pouco mais sobre as atribuições de cada um.

     

    Dê mais detalhes sobre o serviço que você precisa. Desta forma, conseguiremos direcionar seu pedido a profissionais especializados.

     

    Caso prefira não disponibilizar seus dados para o cliente, selecione a opção “Não quero disponibilizar meus dados, eu mesmo entro em contato com os profissionais”.

     

    Se este é seu primeiro acesso, é necessário fazer seu cadastro. É simples, rápido e você só vai precisar fazer isso uma vez. Você pode usar o seu perfil no Facebook ou um endereço de e-mail.

     

    Feito isso, você vai receber como sugestão até dez profissionais e suas informações de contato. Para selecioná-los, usamos critérios como proximidade, boas avaliações e cursos realizados na Tigre.

     

    Você pode escolher com quais profissionais quer conversar ou aguardar que entrem em contato com você. Para nos ajudar a sempre ter bons profissionais, depois de combinada a obra, reforma ou manutenção, volte ao site e na área “Minhas solicitações” e nos informe qual dos profissionais você fechou negócio. Ele será enviado para “Minhas obras”. Desta forma você também poderá administrar melhor o seu pedido e avaliar o profissional ao fim do trabalho.

     

    Veja mais sobre como é feita a seleção dos profissionais indicados

    Veja mais sobre quem são os profissionais disponíveis no site

    Veja mais sobre a importância de fechar negócio utilizando o site

  • É necessário fazer cadastro antes de encontrar um profissional utilizando o Pra toda obra?

    Sim, é necessário fazer cadastro – para manter um histórico das suas buscas, pedidos e para que o profissional também receba os seus dados e a negociação seja segura para todos.

     

    Você pode se cadastrar clicando em “Cadastro”, no topo da tela, mas ao fazer a busca você será direcionado à pagina depois de especificar sua cidade e o tipo de profissional que deseja encontrar.

     

    O cadastro é muito rápido. Você precisa fornecer apenas seu nome, sobrenome, e-mail telefone e, se desejar, incluir uma foto em seu perfil.

     

    Veja mais sobre como fazer a busca de profissionais pelo site

    Veja mais sobre como é feita a seleção de profissionais indicados

    Veja mais sobre como o site protege seus dados

  • Quem são os profissionais disponíveis no site?

    Os profissionais disponíveis no site fazem parte do parte do programa de relacionamento e desenvolvimento profissional da Tigre, o Mundo Tigre. No momento o Pra Toda Obra trabalha com encanadores, eletricistas, pedreiros, mestre de obras e pintores.

     

    A maioria deles já realizou cursos profissionalizantes na nossa plataforma e buscam estar sempre atualizados com o que há de mais atual em técnicas e materiais.

     

    Por isso fechar um serviço por aqui mais seguro, os profissionais constroem um histórico junto ao Mundo Tigre e ao Pra Toda Obra, que pode ser analisado por você antes de tomar sua decisão.

     

    Veja mais sobre a relação do Mundo Tigre com o Pra Toda Obra

    Veja mais sobre como fazer uma busca por profissionais

    Veja mais sobre como é feita a seleção dos profissionais indicados

  • Como é feita a seleção dos profissionais indicados?

    Para selecionar as indicações, são levados em consideração alguns critérios, como:

     

    – Proximidade – Mostraremos apenas profissionais que atendem em sua cidade;

     

    – Boas avaliações – Profissionais bem avaliados tem prioridade. Lembre-se que alguns profissionais estão ingressando na plataforma agora e ainda não tem avaliações. Seja o primeiro!

     

    – Cursos realizados – Profissionais que realizaram cursos junto a Tigre tem mais reputação no aplicativo e também acabam aparecendo mais.

     

    – Especialidade – Quando você dá detalhes sobre o seu problema, procuramos selecionar profissionais que tenham cursos relacionados.

     

    Você recebe até dez opções selecionadas por nós. Depois disso fica a seu critério contato com quantos profissionais achar necessário até chegar na proposta ideal para você.

     

    Veja mais sobre entrar em contato com profissionais

    Veja mais sobre quem são os profissionais indicados pelo site

    Veja mais sobre como fazer uma busca por profissional no site

  • Não encontrei nenhum profissional no site que atenda a minha região. E agora?

    Lamentamos que o site ainda não tenha profissionais cadastrados em sua região. É possível que o Pra Toda Obra esteja ainda em processo de cadastramento em sua cidade, mas estamos constantemente recebendo novas inscrições de profissionais e esperamos conseguir atendê-lo em breve.

     

    Veja mais sobre como é feita a seleção dos profissionais indicados

    Veja mais sobre como fazer uma busca por profissional no site

    Vejam mais sobre com o Pra Toda Obra funciona

  • Qual a origem das certificações e cursos que alguns profissionais têm em seus perfis?

    Quando você abre o perfil de alguns profissionais, entre as informações disponíveis, você consegue visualizar “Cursos feitos”.

    Estes cursos de especialização são oferecidos gratuitamente pela Tigre a prestadores de serviço que querem se atualizar e se desenvolver profissionalmente.

     

    Destacamos que os serviços prestados são de responsabilidade exclusiva do profissional. A Tigre e o site Pra Toda Obra apenas buscam criar oportunidades de trabalho e oferecer a você informações que possam facilitar escolha – o que não substitui uma boa conversa, além de uma busca adicional sobre experiências e referências.

     

    Veja mais sobre a relação da Tigre com o aplicativo

    Veja mais sobre quem são os profissionais que você encontra por meio do aplicativo

    Veja mais sobre como é feita a seleção dos profissionais indicados