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Para o cliente

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Como sou avaliado?

  • Para que servem as avaliações?

    As avaliações que os clientes fazem do seu serviço depois de vocês fecharem negócio e trabalharem juntos são importantes para te ajudar a ganhar reputação e recomendações de clientes.

    Profissionais com mais avaliações aparecem mais para os clientes e têm mais chances de fechar negócio.

    Para conquistar o cliente e receber boas avaliações, faça seu serviço valer cada centavo. Capriche na organização, preste atenção aos prazos e use os produtos de qualidade da Tigre.

    A avaliação do cliente pelo seu serviço é opcional.

  • Como faço para solicitar avaliações dos clientes?

    Depois de receber um pedido, conversar com o cliente, entrar em acordo e fechar negócio por meio do aplicativo, o serviço vai passar a aparecer na aba “Fechadas”.

    Lá você tem a possibilidade de solicitar uma avaliação ao cliente, que vai receber um e-mail para indicar os seus serviços. Lembre-se de fazer isso só depois que o trabalho estiver concluído.

  • Como posso visualizar as avaliações que recebi?

    Todas as avaliações que você receber ficarão disponíveis no seu perfil no aplicativo. Para visualizá-las, acesse o menu clicando no canto superior direito da tela e em “Meu perfil”. Clique na aba “Avaliações”.

    Se você ainda não fechou nenhum negócio por meio do aplicativo, você ainda não terá avaliações para receber. Depois de finalizar cada trabalho, você pode solicitar uma avaliação para o cliente através da seção “Minhas Obras”, na aba “Fechadas”.

  • Recebi uma avaliação negativa. O que posso fazer?

    A avaliação é de responsabilidade exclusiva do cliente, é a visão dele da experiência que teve com o serviço prestado por você.

    O cliente não pode editar a avaliação que fez de você. Se coloque à disposição para resolver qualquer problema e deixar este e próximos clientes satisfeitos. Assim, você consegue uma avaliação positiva, pode fechar novos trabalhos com a mesma pessoa e receber indicação para conseguir outros clientes.

    Alguns passos que você pode seguir com o cliente que lhe deu uma avaliação ruim:
    • Pergunte o que pode fazer para ajudá-lo;
    • Cumpra o que foi acertado com o cliente. Caso algo tenha ficado inacabado, marque um dia para finalizar sem custo adicional;
    • Caso tenha acontecido algum imprevisto durante o atendimento, explique o que aconteceu e marque uma nova data para atendê-lo;

     

    Não alteramos ou removemos avaliações sem a autorização do cliente. Caso vocês não consigam chegar a um consenso sobre a sua avaliação, não desanime. Lembre-se que as avaliações dão mais credibilidade ao seu perfil, feche outros negócios, capriche no atendimento, faça cursos no Mundo Tigre, preste um ótimo serviço e melhore sua nota.